公司建立了以售后服務中心為窗口的三級服務支撐體系，統一負責客戶服務工作，并由公司副總經理兼任售后服務中心主任。公司售后服務中心負責全區域售后服務工作的組織、規劃、統計、分析、總結和評價并直接負責浙江區域的售后服務工作實施，各辦事處負責各省區域面向客戶售后服務工作的實施；技術部作為二級服務部門為售后服務中心提供技術支持，研發部作為三級服務部門為技術部提供最高級的研發分析和技術支持。
本公司地處杭州，在全國21個省市設有辦事處，實現7×24小時本地化售后服務，可以為用戶提供快捷、便利的服務，具體辦事處網絡設置見下表：
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