杭州西力智能科技股份有限公司對所生產的電能表及用電信息采集設備質量承諾如下：

1、產品質量保證

        嚴格按照ISO9001、ISO14001、ISO45001等管理體系要求精心策劃、組織、開展研發、技術、生產、服務等各項工作，同時嚴格按項目單位提出的具體技術要求組織生產、供貨并提供服務，保證產品質量符合國家標準、行業標準和本次招標技術規范要求。 

2、產品壽命保證

        電能表及用電信息采集設備可靠使用壽命為15年（含本數），質量保證期為15年以上。

3、產品批次合格率保證

       所有中標產品批次驗收合格率達到99.95%以上，年運行故障率在0.1%以下。

4、產品批量性問題責任承擔保證

        如用戶驗收過程或現場運行過程中發現產品批量性不滿足國家標準或本次招標技術規范要求或批次合格率低于國家電網公司規定要求，可以全部退貨并由我司承擔因退貨產生的所有費用。

5、產品個別故障修理或更換保證

        在質量保證期內，個別產品發生質量問題給予免費修理或更換，客戶首檢發現的故障表計修理或更換周期為7天以內，現場運行發現的故障表計修理或更換周期為30天以內；質量保證期過后，終身免費修理。

6、產品質量問題造成損失的責任承擔保證

        如因產品質量問題引起用戶重大事故或損失，我們保證承擔損壞、損害和損失的一切賠償責任。

7、生產過程質量保證

a) 產品采用先進、合理的技術和工藝進行設計、制造。
b) 產品使用全新的材料和零部件、元器件，所有物料經過嚴格的篩選老化檢驗。
c) 產品投產前經過嚴格測試和小批試生產，確認產品性能、功能、工藝、結構符合要求并穩定可靠。
d) 生產工人經過技術培訓、考核，確認符合崗位能力要求。
e) 生產設備經過有效驗收、標準比對，確保合格有效。
f) 生產環境嚴格控制，確保無塵、防靜電，溫濕度符合技術條件要求。